Marketing web : et si vous commenciez par le commencement ?

Réseaux sociaux, affiliation, e-pub, référencement, campagnes de RP en ligne, dispositifs de comm’ online évènementielle, emailing, chaque levier du marketing web travaille à obtenir de la visibilité et du trafic sur un site internet, qu’il soit corporate, produit, e-commerce, vitrine…

Et souvent, là, c’est le drame…

Votre site internet est la fenêtre privilégiée vers votre marque, votre ADN, et vos produits ou services. C’est là que les visiteurs doivent trouver de la ‘valeur’. Là, au final, qu’il faut créer l’engagement, bien en amont de toute tactique social media. Et à bien y regarder, toutes les entreprises qui se ruent sur les réseaux sociaux aujourd’hui sont loins d’avoir des sites internet efficaces.

Quelques points pour bien commencer :

•  Réfléchissez à vos objectifs, à votre vision de l’entreprise, au message que vous voulez faire passer, aux gens à qui vous vous adressez. Etes-vous certains que le site que vous avez fait réaliser correspond à la fois à ce que vous « êtes » et à ce que votre cible « attend » ? Raisonnez en bénéfice client, exprimez ce que vous faites, oui, mais surtout ce que vous allez faire pour votre client, quels problèmes vous allez résoudre, quelles solutions vous allez lui apporter.
•  Soyez simples : Les américains parlent de la méthode « K.I.S.S » (Keep It Simple & Stupid), en France on dit que « ce qui se conçoit bien s’énonce clairement ». En gros, les arguments les plus simples sont souvent les meilleurs. Vous enfermer dans un jargon d’expert ne contribue pas à vous rendre accessible, et parler en termes clairs et compréhensibles du plus grand nombre ne nuira pas à votre image d’expert, bien au contraire !
•  Définissez des objectifs clairs : que voulez-vous obtenir des visiteurs de votre site ? Qu’ils s’abonnent à votre newsletter ? Qu’ils regardent une vidéo ? Qu’ils vous suivent sur les réseaux sociaux ? Qu’ils s’abonnent au flux RSS de votre blog ? Qu’ils téléchargent un document ? Qu’ils complètent un formulaire contact ? Quand vous saurez ce que vous attendez précisément, vous saurez mettre en avant ce qu’on appelle les « call-to-action » nécessaires pour l’obtenir. Attention, vous pourrez atteindre un objectif, peut-être deux, mais pas TOUS ces objectifs à la fois 🙂
•  Trackez les comportements de vos internautes : surveillez vos statistiques, votre taux de rebond (qui indique le pourcentage de visiteurs qui repartent dès la première page)… Concentrez vous sur le couloir de conversion : que font les internautes avant d’arriver à l’objectif que vous avez fixé ? Où est la ‘fuite’ ?

Et pour aller plus loin :

•  Un blog est un excellent moyen d’engager les internautes qui visitent votre site et les inciter à revenir. Pensez « valeur ajoutée » et contenu utile, bien entendu, parce qu’un blog qui ne sert qu’à parler de l’actualité de votre entreprise sera très vite ennuyeux…
•  Une newsletter, c’est bien, une vraie stratégie de contenu, c’est mieux. Là aussi, ne pensez pas à vous mais bien à ce qui sera utile à ceux qui vous lisent, à ce qui fera qu’ils cliqueront sur le titre pour lire le contenu de vos messages (en moyenne, 65% des newsletters ne sont pas ouvertes et passent directement à la poubelle, à vous de travailler votre taux d’ouverture !)
•  Faites la promotion de votre présence en ligne : un lien vers le site internet,de votre entreprise DOIT aparaître dans votre signature email, sur votre carte de visite, sur vos plaquettes, sur les flyers, à la fin des vidéos que vous mettez en ligne, dans tous les profils et descriptifs de votre entreprise sur les réseaux sociaux… Ca parait évident, mais je peux vous assurez que c’est loin d’être le cas partout !

Ne comptez pas sur les réseaux sociaux pour pallier à une défaillance dans votre stratégie, ce n’est qu’une fois que les bases seront posées que vous pourrez réfléchir plus sereinement à utiliser d’autres tactiques pour améliorer l’engagement et optimiser vos conversions.