De l’intégration de Facebook dans un plan de communication
Tout comme notre ex-futur Secrétaire d’Etat à l’Economie Numérique et ses effets d’annonce quant aux opérations massives prévues par l’UMP sur Facebook (sic), nombreux sont mes bleekin qui s’interrogent (et m’interrogent par la même occasion), sur l’opportunité d’une présence sur Facebook.
Certains sont de doux réveurs et s’imaginent qu’il suffit de créer une page pour voir des milliers d’internautes devenir fan d’un produit loin d’être un produit grand public, d’autres ont compris tout l’intérêt d’animer une communauté sur ce media et le font bien…
J’essaie de dissuader les premiers, en les aiguillant vers une communication plus classique mais qui a fait ses preuves, et d’assister les seconds, en dispensant formation et conseils, voire en intervenant à leur place pour mettre en place leur communication sur FB.
Pour moi, Facebook ne saurait suffire à assurer la communication d’une entreprise en ligne, quelle qu’elle soit… Mais il peut contribuer à assoir la présence d’un annonceur sur internet.
Bien entendu, il faut respecter quelques conditions : avoir identifié sa cible (un basique) et être certain de la trouver sur Facebook (clairement, les seniors ne sont pas forcément les plus représentés) ; se donner les moyens humains nécessaires à l’animation de la communauté qu’on envisage de créer ; avoir identifié un concept autour duquel peuvent se réunir nos bleekin ou prospects et s’être fixé une ligne éditoriale ; avoir des choses à dire et à partager et surtout, être capable d’entendre…
Une fois ces conditions remplies, un peu de bon sens et d’imagination peuvent suffire à faire de Facebook un outil efficace pour communiquer, fidéliser et recruter…
Pour ma part, je suis étonnée de l’ampleur que prend Facebook dans ma vie numérique. Un temps utilisé à des fins très personnelles, Facebook est devenu depuis quelques mois un véritable outil de travail et de veille, me permettant d’entretenir facilement des liens avec mes bleekin et prestataires, de m’informer et d’apprendre en suivant des ‘experts’, d’obtenir de précieuses informations dans les groupes pro auxquels j’appartiens et d’être joignable pour mes élèves… Sans oublier l’option « Share on Facebook » qui me permet de consigner l’adresse de sites intéressants, et d’y revenir plus tard.
Même l’hôtel où je partirai me dorer la pilule dans 10 jours est présent sur Facebook. Avec ça, je ne suis pas prête de guérir de mon addiction !
(Désolé pour la longueur du commentaire )
Personnellement je viens de créer une page facebook pour aider à promouvoir le site de ma bande dessinée, mais quand je vois les limites qu’offre ce format je doute de son efficacité.
Les pages facebook sont justement faite pour les artistes, sociétés, commerçants…
Si j’ai bien tout compris,contrairement à un profil on ne peut pas faire de demande d’amis, on doit donc attendre que des gens choisissent de devenir fans.
Autrement dit pour une marque débutante c’est peine perdue…
Bien sur j’aurais pu créer un profil sous mon nom d’artiste même si facebook l’interdit.
Le problème c’est que mon nom d’artiste c’est benjamin m.
Or si je rentre un tel nom, facebook me demande de rentrer mon nom au complet. C’est ballot.
Je pourrais rentrer comme nom complet: « benjamin sans-nom » comme certains ont fait, mais ça reste pas idéal…
Enfin, on peut se poser des questions quant à l’impact réel d’une marque qui communiquerait via un groupe ou une page facebook, dont ses membres et autres fans seraient de grands collectionneurs d »Amis », groupes, pages et qui se retrouverait au final quelque peu noyé dans la masse.
Le format des pages Facebook n’est effectivement pas très ‘permissif’ en terme de créativité… Mais un groupe Facebook permet à l’un de mes bleekin, institut linguistique, d’offrir à ses étudiants un lieu d’expression et d’échange entre anciens et futurs étudiants. Ce n’est qu’un exemple, et dans tous les cas, ce ne sera jamais suffisant, et ne pourra jamais remplacer une présence institutionnelle avec un vrai site, un bon référencement, etc…
Juste le truc « en plus » qui permet à ce client de se différencier de ses concurrents et d’être complètement intégré à l’univers de ses étudiants.