Jean-Luc Raymond a publié hier un excellent article sur l'imposture des digital natives, présentant une étude récente sur le comportement de la génération des 20-25 ans, censés être plus à l'aise avec l'outil informatique que leurs aînés.
J'ai la chance de côtoyer régulièrement des étudiants en Master 2 auxquels je tente d'enseigner les rudiments du marketing web, et je constate régulièrement la pauvreté des usages : un email dont ils ont oublié le mot de passe, préférant utiliser Facebook pour communiquer, aucune curiosité pour les outils mais une certaine aisance pour l'utilisation de quelques services 'de base' (généralement pour récupérer de la musique ou des vidéos ;-)).
Bien sur, je généralise et certains sont plus curieux... Ceux-là ont un avantage indéniable sur nous, pauvres 'digital migrants'. Mais après tout, revenons 20 ans en arrière... Combien d'entre nous, bien qu'utilisateurs du téléphone, ont pris le temps d'étudier le fonctionnement d'un standard téléphonique ?
Les digital natives n'ont rien d'exceptionnel, si la curiosité ne les pousse pas, comme elle a poussé les digital migrants. Croire qu'avoir une utilisation intensive d'un outil transforme l'utilisateur en expert et lui donne une vision claire de ses implications est une erreur.
Une erreur commune chez les annonceurs quand ils embauchent des Community Managers par exemple... Mais c'est un autre sujet :)