Je suis grande amatrice de mindmaps, ces cartes 'mentales' qui permettent de schématiser des idées et de les rassembler de manière intuitive.
J'utilise régulièrement cette technique, dans le cadre de mes formations, pour illustrer la théorie et fournir aux participants une sorte de matrice à utiliser dans le cadre de la première étape de toute action sur les réseaux sociaux : l'identification et l'écoute de leur 'communauté' (que j'appelle plus volontiers écosystème).
C'est cette première étape qui va permettre de prendre la température des usages des réseaux sociaux par les professionnels du secteur, et d'en tirer des exemples de best ou bad practices. A vrai dire, une telle matrice peut s'appliquer à tous les domaines qui nécessitent d'étudier son environnement, mais j'ai volontairement simplifié celle-ci pour l'adapter aux premiers pas des entreprises dans le "social marketing".
La carte n'étant pas très lisible ici et surtout incomplète, je vous invite à la consulter directement sur Mindmeister.
N'hésitez pas à me faire part de vos idées et remarques, nous pourrons ainsi la faire évoluer !